پرسشنامه تجربه کاربری این یک پرسشنامه جهت ارزیابی تجربه اولیه شما با اپلیکیشن پیرافی می باشد و به هدف ارتقا کیفیت و ارائه خدمات به روز این اپلیکشین تنظیم شده است. خیلی برای ما نظرات شما حائز اهمیت می باشد. خواهشمندیم دلسوزانه به ما در جهت بهبود این اپلیکیشن کمک کنید. تعداد پرسش ها: ۲۶ پرسش زمان تقریبی تکمیل: ۵-۸ دقیقه از این که صبورانه وقت می گذارید کمال تشکر را داریم ۱- طراحیبه طور کلی نظرتان در مورد ظاهر و طراحی و رنگ آمیزی اپلیکیشن، لوگو و وب سایت پیرافی چیست؟* خیلی جذاب جذاب معمولی نه خیلی جذاب اصلاً جذاب نیست آیا عناوین و توضیحات انگلیسی وب سایت و اپلیکیشن در حین ثبت نام و انجام تراکنش برایتان واضح و قابل درک بود؟* خیلی راحت و قابل فهم راحت معمولی سخت بود خیلی گیج‌کننده بود چه زبانی را برای استفاده از اپلیکیشن ترجیح میدهید؟* فارسی انگلیسی نظر شما در مورد سایز فونت نوشته ها و اعداد هنگام انجام عملیات انتقال چیست؟ (اختیاری) مناسب بودند مشکلی حس نکردم بهتره سایز آنها بزرگتر بشود ۲- امنیت و اطمینانآیا هنگام ثبت نام و ارائه اطلاعات شخصی احساس امنیت داشتید؟* بله، کاملاً احساس امنیت داشتم تا حدودی احساس امنیت داشتم معمولی زیاد احساس امنیت نداشتم اصلاً احساس امنیت نداشتم (لطفا توضیح دهید) لطفا توضیح دهیدآیا هنگام انجام تراکنش‌ها و واریز پول به حساب های معرفی شده در سیستم احساس امنیت و اطمینان داشتید؟* بله، کاملاً احساس امنیت داشتم تا حدودی احساس امنیت داشتم معمولی زیاد احساس امنیت نداشتم اصلاً احساس امنیت نداشتم (لطفا توضیح دهید) لطفا توضیح دهید۳- تجربه کاربریروند ثبت‌نام در اپلیکیشن و ارتقا به سطوح بالاتر ( Pro, Advance) چقدر برایتان راحت بود؟* خیلی راحت راحت معمولی سخت بود خیلی سخت بود حین ثبت‌نام و یا ارتقا مشکلی داشتید؟* خیر بله ( لطفا توضیح دهید ) لطفا توضیح دهیدروند ثبت سفارش و انتقال پول از شروع تا پایان چقدر برایتان واضح بود؟* خیلی واضح واضح معمولی مبهم بود خیلی گیج‌کننده بود چقدر راحت توانستید یک سفارش ثبت کنید؟* خیلی راحت راحت معمولی سخت بود خیلی سخت بود حین ثبت سفارش مشکلی داشتید؟* خیر بله ( لطفا توضیح دهید ) لطفا توضیح دهیدچقدر راحت تونستید رسید هاتون رو آپلود کنید؟* خیلی راحت راحت معمولی سخت بود خیلی سخت بود آیا از سرعت انتقال پول خود راضی بودین و به موقع انجام شد؟* خیلی راضی راضی معمولی ناراضی خیلی ناراضی امکانات یا بخش هایی از سیستم را که با آن کار داشتید راحت پیدا کردید؟* بله، خیلی راحت و قابل فهم بود تا حدودی راحت بود معمولی زیاد راحت نبود سخت و گیج کننده بود کدامیک از امکانات اپلیکیشن برای شما مفیدتر و اهمیت بیشتری دارد و به آنها نیاز دارید ؟ (میتوانید چند گزینه انتخاب کنید)* داشتن کیف پول های مختلف ارزی سرویس جداگانه واریز و ارسال به صورت جداگانه با کارمزد کمتر و سرعت پرداخت طولانی تر سرویس ارسال سریع (Quick Transfer) ادغام کلیه خدمات اصلی واریز، تبدیل و ارسال در یک عملیات، با کارمزد بالاتر و سرعت پرداخت بیشتر ماشین حساب و نرخ تبدیل ارزها (Rates) ایجاد گیرندگان پول (Recipient) و روش های پرداخت برای آنها امکان خروجی گرفتن از صورت حساب های ماهانه کیف پول ها امکان مشاهده وضعیت لحظه ای ترکنش ها و دریافت رسید نهایی آموزش (فیلم های آموزشی، سوالات پر تکرار) و پشتیبانی اعلان‌ها و هشدارها درون برنامه ای، در واتس اپ، ایمیل سایر (لطفاً توضیح بده) سایر امکاناتچقدر اپلیکیشن نیازهای انتقال پول بین‌المللیتان رو برآورده می‌کند؟* بیشتر از انتظاراتم در حد انتظاراتم معمولی کمتر از انتظاراتم خیلی ضعیف‌تر از انتظاراتم آیا نیازی دارید که این اپلیکیشن تاکنون برایتان فراهم نکرده باشد؟ (لطفا توضیح دهید)۳- نسبت های تبدیل و کارمزد هاآیا از نرخ های تبدیل (Rates) ما راضی هستید ؟* بله خیر (لطفا علت را توضیح دهید) برایم مهم نیست لطفا توضیح دهیدآیا کارمزد های اعلامی در حین انجام تراکنش‌ها برایتان واضح بود؟* خیلی واضح واضح معمولی مبهم بود خیلی نامشخص بود آیا از نرخ کارمزدهای اعلامی در حین انجام تراکنش‌ها راضی هستین ؟* بله خیر (لطفا علت را توضیح دهید) برایم مهم نیست لطفا توضیح دهیدمعمولا نرخ های ما را با چه مبنعی مقایسه میکنید? (لطفا اسم آن را بنویسید)۴- بازخورد کلیاز چه طریقی با پیرافی آشنا شدید* معرفی دوستان و آشنایان جستجو در اینترنت اینستاگرام تلگرام سایر چقدر احتمال داره که این اپلیکیشن برای تراکنش‌های آینده استفاده کنید؟* خیلی زیاد زیاد معمولی کم اصلاً چقدر احتمال داره که از این اپلیکیشن را به دیگران هم معرفی کنید؟ ( ۱ خیلی کم - ۱۰ خیلی زیاد )* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 اگر نظر یا پیشنهادی برای بهتر شدن تجربه کاربری اپلیکیشن پیرافی داریید با ما به اشتراک بگذارید؟این نظرات خیلی به ما کمک کننده است پس لطفا از آن دریغ نفرماییدمن ربات نیستم
